Erstellt von Studenten
Sprich mit der Telefon-KI für Hotels in einem echten Telefonat
Die KI ruft dich innerhalb weniger Sekunden an
Vertrauen von über 300 Hotels und Gastbetrieben in Deutschland
Telfo automatisiert die telefonische Gästekommunikation Ihres Hotels – von der automatischen Anrufannahme über Reservierungsqualifizierung bis hin zur intelligenten Weiterleitung an Rezeption, Reservierung oder Night Audit. Unsere Spracherkennung versteht natürliche Sprache in Echtzeit, beantwortet typische Gästeanliegen verlässlich und arbeitet vollständig DSGVO-konform rund um die Uhr
Unser KI-Telefonassistent nimmt Zimmeranfragen entgegen, erfasst Anreise, Aufenthaltsdauer und Personenzahl und übergibt qualifizierte Reservierungen sauber an Ihr Team.
Kein verpasster Gästeanruf mehr außerhalb der Rezeptionszeiten. Der KI-Telefonagent beantwortet häufige Fragen zu Check-in, Parken, Frühstück und Spätanreise und leitet Sonderfälle gezielt weiter.
Anfragen zu Restaurant, Spa, Events, Housekeeping oder Gruppenbuchung werden direkt erkannt, dokumentiert und an das passende Team übergeben – ohne dass die Rezeption jede Frage selbst sortieren muss.
Der KI-Telefonassistent erfasst Rückrufwünsche, Gruppenanfragen und Firmenraten strukturiert, beantwortet Standardfragen sofort und übergibt komplexe Fälle vollständig dokumentiert an Ihr Verkaufsteam.
Ob Spätanreise, Parkplatz, Haustiere, Frühstück oder Stornierungsregeln: Der KI-Agent beantwortet wiederkehrende Servicefragen sofort und hält Ihre Rezeption für echte Sonderfälle frei.
Unser KI-Telefonassistent nimmt Zimmeranfragen entgegen, erfasst Anreise, Aufenthaltsdauer und Personenzahl und übergibt qualifizierte Reservierungen sauber an Ihr Team.
Kein verpasster Gästeanruf mehr außerhalb der Rezeptionszeiten. Der KI-Telefonagent beantwortet häufige Fragen zu Check-in, Parken, Frühstück und Spätanreise und leitet Sonderfälle gezielt weiter.
Anfragen zu Restaurant, Spa, Events, Housekeeping oder Gruppenbuchung werden direkt erkannt, dokumentiert und an das passende Team übergeben – ohne dass die Rezeption jede Frage selbst sortieren muss.
Der KI-Telefonassistent erfasst Rückrufwünsche, Gruppenanfragen und Firmenraten strukturiert, beantwortet Standardfragen sofort und übergibt komplexe Fälle vollständig dokumentiert an Ihr Verkaufsteam.
Ob Spätanreise, Parkplatz, Haustiere, Frühstück oder Stornierungsregeln: Der KI-Agent beantwortet wiederkehrende Servicefragen sofort und hält Ihre Rezeption für echte Sonderfälle frei.
Über 50 Unternehmen vertrauen telfo.ai täglich.
Zu allen Testimonials
Die Gespräche wirken angenehm natürlich und Mandanten können ihr Anliegen in ganzen Sätzen schildern. Das unterscheidet den Assistenten positiv von klassischen Anrufbeantwortern.
Zur Kundenstimme
Als mittelständisches Unternehmen aus Karlsruhe haben wir täglich Anrufe verpasst. Mit Telfo werden jetzt 100 % der Anfragen angenommen – wir sparen mehrere Stunden pro Woche und gewinnen neue Kunden.
Zur Kundenstimme
Seit wir telfo.ai nutzen, verpassen wir keinen einzigen Anruf mehr. Die Terminbuchung läuft vollautomatisch – das spart uns täglich wertvolle Zeit.
Zur Kundenstimme
Als Zimmerei haben wir täglich viele Anrufe von Kunden zu Dachstuhl, Holzbau und Sanierungen. Seit wir den KI-Telefonassistenten von Telfo nutzen, gehen keine Anfragen mehr verloren und wir gewinnen deutlich mehr Aufträge, ohne ständig selbst ans Telefon gehen zu müssen.
Zur Kundenstimme
In unserer Kanzlei ist es wichtig, dass Mandanten ihr Anliegen sofort schildern können. Mit Telfo werden Anrufe zuverlässig aufgenommen und vorsortiert, sodass wir Rückrufe gezielter priorisieren und keine wichtigen Erstkontakte mehr verlieren.
Zur KundenstimmeIn Hotels entscheidet nicht nur Erreichbarkeit, sondern wie sauber Direktbuchungen, Servicefragen, Spätanreisen und Rückrufe im laufenden Betrieb getrennt werden. Genau dort entlastet ein skalierbarer KI Telefonservice die Rezeption spürbar.
Ein KI Telefonassistent übernimmt die telefonische Erstkommunikation für Hotels und sorgt dafür, dass keine Reservierungsanfrage, Spätanreise oder Servicefrage unbeantwortet bleibt. Als digitale Rezeption nimmt das System Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen und dokumentiert alle relevanten Informationen automatisch.
Die KI Anrufannahme erkennt Gästeanliegen in Echtzeit, stellt gezielte Rückfragen und dokumentiert Gesprächsinhalte nachvollziehbar. Ob Einzelbuchung, Gruppenanfrage, Firmenrate oder Spätanreise – jeder Anruf wird systematisch qualifiziert und dem zuständigen Team zugeordnet.
Im Gegensatz zu klassischen Anrufbeantwortern agiert der KI Telefonassistent für Hotels dialogorientiert. Das System reagiert flexibel auf Gästeantworten, priorisiert dringende Anliegen und kann Anfragen direkt an die richtige Abteilung weiterleiten oder als strukturierte Notiz im System hinterlegen. Dadurch entsteht ein sauberer Gästeservice-Prozess statt eines unklaren Rückrufvermerks.
Jedes Gästegespräch wird von Telfo in Echtzeit transkribiert und strukturiert gespeichert. Die automatische Gesprächsdokumentation macht manuelle Notizen überflüssig – Gesprächsinhalte, Gästewünsche und vereinbarte Maßnahmen sind sofort nachvollziehbar und durchsuchbar.
Durch Integration in PMS, CRM, E-Mail-Postfächer oder bestehende Hotelsoftware wird aus der automatischen Anrufannahme ein vollständig digitaler Rezeptionsworkflow. Hotels steigern ihre Erreichbarkeit, entlasten das Front Office und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit.
Wählen Sie aus einer Vielzahl realistischer KI-Stimmen — von freundlich und nahbar bis professionell und kompetent. Optimiert für natürliche Gästegespräche in über 20 Sprachen, rund um die Uhr
Unser Ziel ist es, den Rezeptionsaufwand zu senken. Mit Integrationen mindern
wir den manuellen Übergabeaufwand
Unser KI-Telefonassistent richtet sich nach den Abläufen in Rezeption, Reservierung, Sales und Gästeservice und passt zu bestehenden Hotelprozessen, Kalendern und Software-Setups.
Welche Gästeanfragen kann Telfo direkt übernehmen?
Telfo übernimmt Reservierungsanfragen, Spätanreisen, Rückrufbitten, Park- und Frühstücksfragen, Storno-Grundlagen und viele wiederkehrende Serviceanliegen. Sonderfälle werden strukturiert an Rezeption oder Reservierung übergeben.
Wie unterstützt Telfo bei Direktbuchungen und Rückrufen?
Die KI erfasst Aufenthaltsdauer, Personenzahl, Zimmerwunsch, Anreisezeit und Rückrufpräferenz strukturiert. So landet eine Telefonanfrage nicht als lose Notiz an der Rezeption, sondern als sauber vorbereiteter Reservierungsfall.
Was passiert bei Gruppenanfragen, Firmenraten oder Sonderwünschen?
Solche Fälle können sauber vorqualifiziert und mit allen wichtigen Angaben an Reservierung, Sales oder Front Office weitergegeben werden. Damit gehen komplexere Chancen nicht in allgemeinen Rückruflisten unter.
Kann der Assistent mehrsprachig mit internationalen Gästen sprechen?
Ja. Telfo unterstützt über 20 Sprachen und kann internationale Gäste in ihrer Sprache abholen. So entstehen weniger Abbrüche bei wiederkehrenden Servicefragen, Spätanreisen oder Reservierungsanfragen.
Wie läuft die Übergabe an Rezeption, Reservierung oder PMS?
Telfo kann strukturierte Notizen, Rückrufe und Reservierungsdaten an Teams, Kalender oder bestehende Hotelsoftware übergeben. So landet jeder Anruf mit Kontext im richtigen Prozess statt als isolierte Sprachaufnahme.
Für welche Hoteltypen lohnt sich Telfo besonders?
Besonders profitieren Stadthotels, Boutiquehotels, Aparthotels, Ferienhotels und Hotelgruppen mit vielen wiederkehrenden Gästeanfragen. Überall dort, wo Reservierungen, Spätanreisen und Serviceanliegen parallel laufen, schafft Telfo sofort Entlastung.
Hotels bekommen Buchungsfragen, Stornierungen, Spätanreisen, Restaurant- und Wellnessanfragen parallel zum Front-Desk-Betrieb. Ohne klare Gesprächslogik entstehen Warteschlangen, Rückrufchaos und unnötige Unterbrechungen im Gästeservice.
Der passende Produktpfad für Teams, die wiederkehrende Gästefragen nicht permanent manuell beantworten wollen.
AbläufeHilft bei der Frage, wie Gesprächsdaten, Eskalationen und Zuständigkeiten sauber in den Hotelbetrieb übergehen.
ROIRelevant für Häuser, die Telefonservice, Nachtabdeckung und Gästeservice gegen Personalkosten abwägen.
PreiseDie direkte Einordnung für Hotels mit mehreren Anrufarten und wechselnder Tageslast.
Nach dem Branchenfit stellen Hotels meist vier Folgefragen: Wie stark entlastet bessere Erreichbarkeit die Rezeption wirtschaftlich, welches Paket passt zum Anrufvolumen, wie sauber gelingt die Systemübergabe und welche Prozesse rund um Direktbuchung und Service sollten als Nächstes vertieft werden?
Die direkte Einordnung für Häuser, die Monatskosten, Parallelität und Rollout-Tiefe realistisch abgleichen wollen.
ROIBesonders hilfreich, wenn verpasste Direktbuchungen, Rückrufe und Serviceanfragen heute sichtbar Umsatz oder Bewertungen kosten.
IntegrationenDer passende Beitrag für Teams, die Übergaben an Rezeption, Reservierung und bestehende Tools sauber aufsetzen wollen.
ServiceHilft, wenn zwischen Rezeption, Randzeiten und Gästeservice erst noch klar werden soll, wie Telefonprozesse sauber organisiert werden.
Wir sind eine Gruppe von Informatikern und Unternehmern, die sich auf die Entwicklung von kostengünstigen und hochwertigen Lösungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Dein Teams zu entlasten und wichtige Anfragen verlässlich aufzufangen.
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